Privatlivspolitik

1. Introduktion

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan HØJRIIS ApS ("Aarhus IT Hjælp", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores website og IT-services.

Vi tager dit privatliv alvorligt og forpligter os til at beskytte dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's Databeskyttelsesforordning (GDPR).

2. Kontaktoplysninger

3. Hvilke oplysninger indsamler vi?

3.1 Oplysninger du giver os

• Navn og kontaktoplysninger (email, telefonnummer)
• Virksomhedsoplysninger (firmanavn, branche)
• Beskrivelser af IT-problemer og ønsker
• Kommunikation med os via email, telefon eller kontaktformular

3.2 Oplysninger fra IT-services

I forbindelse med levering af IT-services kan vi få adgang til:

• Tekniske systemoplysninger (computere, netværk, software)
• IT-konfigurationer og indstillinger
• Logfiler og fejlbeskeder (kun relateret til den leverede service)

3.3 Website oplysninger

• IP-adresse og browseroplysninger
• Besøgsstatistikker (hvis cookies accepteres)
• Tekniske logfiler for drift og sikkerhed

4. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger dine personoplysninger til:

• At levere IT-support og tekniske services
• At kommunikere om din henvendelse og vores services
• At sende tilbud og fakturaer
• At forbedre vores services
• At overholde juridiske forpligtelser

5. Retsgrundlag for behandling

Vi behandler dine personoplysninger baseret på:

• Kontraktopfyldelse: For at levere IT-services som aftalt
• Berettigede interesser: For at drive og forbedre vores forretning
• Samtykke: Til markedsføring (kun med dit udtrykkelige samtykke)
• Juridiske forpligtelser: Bogføring og skattemæssige krav

6. Videregivelse af oplysninger

Vi sælger eller udlejer aldrig dine personoplysninger til tredjeparter. Vi kan dele oplysninger med:

• IT-leverandører og underleverandører (kun hvad der er nødvendigt for servicelevering)
• Revisorer og advokater (ved juridiske krav)
• Offentlige myndigheder (når loven kræver det)

Alle tredjeparter er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine oplysninger og må kun bruge dem til det specificerede formål.

7. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for:

• Aktive kunder: Hele serviceperioden plus 5 år
• Potentielle kunder: 2 år efter sidste kontakt
• Regnskabsoplysninger: 5 år (juridisk krav)
• IT-systemlogger: Maksimalt 1 år

8. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder vedrørende dine personoplysninger:

• Indsigtsret: Du kan få oplyst, hvilke data vi har om dig
• Rettelsesret: Du kan få rettet forkerte eller forældede oplysninger
• Sletningsret: Du kan få slettet dine oplysninger (med visse undtagelser)
• Begrænsningsret: Du kan begrænse behandlingen af dine oplysninger
• Dataportabilitet: Du kan få dine data i et struktureret format
• Indsigelsesret: Du kan gøre indsigelse mod behandlingen

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på [email protected]. Vi svarer inden for 30 dage.

9. Sikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller sletning. Dette inkluderer:

• Kryptering af følsomme data
• Sikre kommunikationskanaler
• Regelmæssige sikkerhedsopdateringer
• Begrænset adgang på "need-to-know" basis
• Regelmæssige sikkerhedsgennemgange

10. Cookies og sporing

Vores website bruger minimale tekniske cookies til at sikre grundlæggende funktionalitet. Vi bruger ikke tracking-cookies eller tredjepartstjenester uden dit samtykke.

Du kan til enhver tid deaktivere cookies i din browser, men dette kan påvirke websitets funktionalitet.

11. Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via email til eksisterende kunder eller ved opslag på vores website.

Vi anbefaler, at du regelmæssigt gennemgår denne politik for at holde dig orienteret om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.

12. Klager

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer om vores behandling af dine personoplysninger, kontakt os venligst først. Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet: